有一定規模的項目裡，工程師不可能 100% 實現所有用戶的要求。我們總是會把所有用戶的請求收集起來，時不時拿出來進行逆向思維的開發估算：做了會失去什麼，不做的又會得到什麼。
- 小額支持增加兩個設定：「預設金額」和「金額透明度」
- 「預設金額」是指用戶進入小額支持頁面的預設顯示金額，所有項目預設為 $50 且不能更改。別看由固定金額變成自訂金額是簡單小改動，儘管有項目團隊在 4 個月前已向我們反映這個功能的需求，我們動用了 1 個月時間進行功能研究及需求估算，「為什麼需要自訂金額？」，「預計有多少人受惠」，「若有項目團隊設定了 $10,000，那麼這還是小額支持嗎？」。
- 「金額透明度」是指用戶進入小額支持頁面時是否顯示總金額，分別可選「顯示總數及每月所得」、「只顯示每月所得」及「不顯示」。一個心理學設計問題：「我知道這個項目已經得到 3 百萬支持金額，我的十元八塊值得什麼，算了！」所以我們將這種事交回給項目發起人來決定。
